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修。监控防盗系统、电话系统、通信电缆。
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庭、学校、工厂、公司、宾馆等场所使用。 浙江省内提供上门安装维护服务，设备免费保修一年，终生
维护。 同时承接弱电项目施工，监控的安装调试和维护，交换机维修维护、调试、移机、扩容等业务。
型 号：TC-2000HC
一．概述
HC系列交换机是我公司集多年的研发经验，结合多项国家专利技术和先进的集成电路，研制出的一套
功能强大的集语音通话、数字通讯，性价比非常高的企业级呼叫中心，是中小型企业、销售公司、中介机
构等服务性行业首选的管理系统。
二．配置
外线：2—6条 分机：4-32个
三. 主要功能：
★分机号可在 2、3、4 位自由选择 ★传真自动识别和转接
★外线呼入排队轮响 ★外线呼入可单键绑定分机
★FSK、DTMF 来电显示信号 ★可共享的99组
★缩位拨号 ★征询转接/三方通话
★自动加拨IP ★人工/电脑值班分机任意设定
★分机遇忙回叫 ★电脑硬盘秘录
★三段电脑值班语音 ★一键呼叫总台
★多种工作模式 ★分机双等级控制
★个人密码管理 ★远端编程
★多出局码 ★话单储存器
★网中网（群组功能） ★内带“反极检测
四．结构特点：
◆ 插卡结构：
外线及分机均采用插卡结构，用户升级维护方便快捷；
◆ 可内置蓄电池：
在停电的时候，仍然能够支持一定时间的工作，不再为停电而影响业务担心；
◆ 开关电源：
可在AC80V—AC260V电压上自动适应，不用担心电压波动造成系统损坏；
五．主要功能介绍：
● 任意端口可配接我公司生产的两线制功能话机且数量不限，即插即用；
采用我公司的专利通讯技术，使交换机的任意端口都可以直接连接由我公司生产的KP系列功能话机，而
且连接的数量不受限制，不但极大地方便了用户随时使用功能话机，以实现更加强大的系统功能，而且对
系统硬件无须做任何改动，改变了传统交换机需连功能话机时需要更换板卡的情况；
● 分机号可在 2、3、4 位自由选择；
用户可以结合部门、楼层、楼栋号随意更改分机号码，以方便记忆和分类，特别适合在酒店、宾馆、工
厂中使用；
● 外线呼入排队轮响，实现话务量平均分配（ACD功能）；
在电话营销的业务过程中，需要对来电进行尽可能地平均分配到各个坐席上，以实现公平合理，为此，
本系统允许设置为ACD排队模式，并可配合CTI管理软件，组成一套性价比非常高的呼叫中心系统；
● 外线呼入可单键绑定分机，实现话务量平均分配；
系统在ACD模式下，也可以选择用数字键1至9，分别绑定若干个分机，从而在外线呼入后，只要拨一个
键，就可以在对应的绑定分机中进行ACD排队轮响；
● 自动适应标准 FSK、DTMF 来电显示信号；
系统采用我公司自己开发的集成电路，几乎适应全球任何格式的来电显示信号，并且无须做任何设置，
大大增强了来电显示的灵敏度和准确性，并且可以将收到的来显无限次地转移至其它分机（内外线征询转
接、三方通话，转接过程均保持内外线来电显示）；
● 自动加拨IP字头；
系统允许针对不同的外线，设置不同的IP引导号，并且在用户拨打长途电话时，能自动加拨，因此，用
户在不知不觉中，已经享受到了IP电话所带来的实惠；
● 可共享的99组缩位拨号；
系统允许增加99组（每组长度可达24位）缩位拨号，将较长的电话号码绑定在两位数字中，在拨打电
话时只需按绑定的两位数即可，方便记忆、减少出错、提高工作效率；
● 分机遇忙回叫；
当呼叫某分机时，若该分忙时或听到忙音时，若使用本功能，可以减少反复试拨分机的情况；
● 人工值班外线呼入响铃分机任意设定，电脑值班可以设置两个值班分机；
响铃分机和值班分机可以根据用户的实际情况自行更改，并可以针对不同的外线设置不同的响铃分机，
以满足不同部门之间可以独立组成自己部门的外线群组；
● 三段电脑值班语音提示；
三段共长30秒的语音引导信息，大大减少值班员的工作压力和提高了公司形象，结合ACD排队功能和CTI
管理软件，可以方便地组成一个实用的企业级呼叫中心；
● 一键呼叫总台；
宾馆、酒店的客房分机可一键呼叫总台，方便客人也提高酒店服务质量；
● 多种工作模式；
分机可设置“遇忙转移”、“无条件转移”和“免打扰”，以适应不同场合、不同人员、不同时段的需
要，实现人性化更强的来电处理方式；
● 网中网（群组功能）；
分机、外线可以设置十个不同群组，实现内线互通、外线分组使用，适合话费需独立核算的场合；
● 个人密码管理；
分机个人密码管理，保证自己分机不被其他人越权使用；
● 多出局码；
系统允许设置三个出局码，适用于同时使用不同运营商外线的场合，直选外线一键完成；
● 可选配“电脑硬盘秘录”软件；
为方便公司管理，系统允许连接秘录设备对某些分机的通话进行一定程度的秘录，而本系统不但可以连
接传统的磁带式录音设备，还支持由我公司开发的电脑硬盘秘录软件，以彻底解决录音时间受磁带限制的
问题，也可以非常方便地进行备份、分类、删除、编辑等工作；
● 分机双等级控制；
每个分机可以同时设定两个不同等级，在需要对话费进行比较详细的控制管理的场合，基本可以满足各
种不同的需求，话务控制更加灵活、多样；
● 远端编程功能；
为方便客户对系统的维护工作，本系统提供了多种的远程管理模式，不但可以采用电话线直接对远程的
用户系统进行编程，还可以通过互联网等方式，对系统进行远程维护，从而使技术支持、产品维护变的简
单方便了；
● 内带“反极检测”；
在某些场合，需要对分机话费进行准确管理，则可到电信运营部门申请反极信号，结合系统的“反极检
测”功能，即可实现准确计费；
● 内置大容量“话单储存器”和时钟；
为使在系统未连接计费管理系统时，也能将分机所拨电话完整记录下来，本系统增加了一套大容量的储
存设备，可以储存多达2500张的话单，并可在连接计费管理系统时上传给电脑，以实现话单的管理；另外
，本系统采用专门的校验方式，即使在上传话单过程中出现通讯中断，也不会对话单造成错误，只需重新
建立正常连接，系统将自动恢复话单上传；
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